Regulamin Sklepu

Ostatnia aktualizacja: 14 listopada 2025

§1. Postanowienia ogólne

1.1 Definicje

• Sklep – sklep internetowy FlipSwitchy™ dostępny pod adresem flipswitchy.pl
• Sprzedawca – FlipSwitchy™ prowadzący działalność gospodarczą
• Klient/Kupujący – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą lub zawodową
• Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem umowy sprzedaży
• Dostawca – zewnętrzny partner biznesowy odpowiedzialny za magazynowanie i wysyłkę Produktów
• Dropshipping – model biznesowy, w którym Produkty są wysyłane bezpośrednio od Dostawcy do Klienta

1.2 Model biznesowy

Sklep działa w modelu dropshippingu, co oznacza, że:

• Produkty są magazynowane i wysyłane przez naszych zaufanych Dostawców
• Sprzedawca pośredniczy w transakcji między Klientem a Dostawcą
• Produkty mogą być wysyłane z różnych lokalizacji
• Sprzedawca ponosi pełną odpowiedzialność za realizację zamówienia

§2. Składanie zamówień

2.1 Proces składania zamówienia

1. Wybór Produktu i dodanie go do koszyka
2. Podanie danych do wysyłki i rozliczenia
3. Wybór metody dostawy
4. Wybór metody płatności
5. Potwierdzenie zamówienia i akceptacja Regulaminu
6. Otrzymanie potwierdzenia zamówienia na adres e-mail

2.2 Zawarcie umowy

Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji wysłanego na adres e-mail.

2.3 Dostępność produktów

2.4 Ceny

• Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT
• Cena widoczna przy Produkcie jest wiążąca w momencie złożenia zamówienia
• Koszty dostawy są doliczane do wartości zamówienia i widoczne przed finalizacją

§3. Metody płatności

W Sklepie dostępne są następujące metody płatności:

• Płatności online – szybkie przelewy, karty płatnicze (obsługiwane przez Shopify Payments)
• Przelew tradycyjny – na rachunek bankowy Sprzedawcy

Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności na koncie Sprzedawcy.

§4. Dostawa

4.1 Czas realizacji zamówienia

4.2 Metody dostawy

Produkty są wysyłane za pośrednictwem:

• Firm kurierskich (DPD, InPost, DHL, UPS)
• Poczty Polskiej
• Innych przewoźników w zależności od lokalizacji Dostawcy

4.3 Śledzenie przesyłki

Po wysłaniu zamówienia, Klient otrzyma:

• Potwierdzenie wysyłki na adres e-mail
• Numer śledzenia przesyłki (jeśli dostępny)
• Link do śledzenia paczki

4.4 Koszty dostawy

Koszty dostawy są uzależnione od:

• Wagi i wymiarów produktu
• Lokalizacji Dostawcy
• Wybranej metody dostawy
• Wartości zamówienia (możliwa darmowa dostawa powyżej określonej kwoty)

4.5 Odbiór przesyłki

Klient zobowiązany jest do:

• Sprawdzenia przesyłki w obecności kuriera
• Sporządzenia protokołu szkody w przypadku uszkodzenia opakowania
• Niezwłocznego kontaktu ze Sprzedawcą w przypadku problemów

§5. Prawo odstąpienia od umowy (dla Konsumentów)

5.1 Termin odstąpienia

Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.

5.2 Procedura zwrotu

1. Wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy na adres: kontakt@flipswitchy.pl
2. Otrzymanie instrukcji zwrotu od Sprzedawcy
3. Odesłanie Produktu w stanie niezmienionym, w oryginalnym opakowaniu w ciągu 14 dni
4. Zwrot kosztów zakupu po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego Produktu

5.3 Koszty zwrotu

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.

5.4 Zwrot płatności

Sprzedawca zwraca:

• Cenę produktu
• Standardowe koszty dostawy (najtańsza dostępna opcja)
• Zwrot następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu
• Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania

5.5 Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• Produktów wykonanych według specyfikacji Konsumenta (personalizowane, na zamówienie)
• Produktów ulegających szybkiemu zepsuciu
• Produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych lub zdrowotnych
• Produktów, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami

§6. Reklamacje i gwarancja

6.1 Podstawa reklamacji

Sprzedawca odpowiada wobec Klienta z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Produktu zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego, pomimo że Produkty są wysyłane przez Dostawców.

6.2 Zgłoszenie reklamacji

Reklamację należy zgłosić w ciągu 30 dni od wykrycia wady:

• E-mail: kontakt@flipswitchy.pl
• Temat: "Reklamacja - numer zamówienia"
• Treść: opis wady, numer zamówienia, zdjęcia produktu

6.3 Rodzaje wad

Wady fizyczne:

• Produkt uszkodzony lub niekompletny
• Produkt niezgodny z opisem
• Produkt wadliwy lub niesprawny

Wady przesyłki:

• Uszkodzenie podczas transportu
• Brak produktu w przesyłce
• Otrzymanie niewłaściwego produktu

6.4 Rozpatrzenie reklamacji

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Ze względu na model dropshippingu, proces może wymagać konsultacji z Dostawcą.

6.5 Sposoby rozpatrzenia reklamacji

W przypadku uwzględnienia reklamacji, Sprzedawca może:

• Wymienić produkt na wolny od wad (czas wymiany: 5-14 dni roboczych)
• Naprawić produkt (jeśli możliwe)
• Obniżyć cenę proporcjonalnie do wady
• Zwrócić całą kwotę wraz z kosztami dostawy

6.6 Zwrot wadliwego produktu

Jeśli reklamacja wymaga zwrotu produktu:

• Sprzedawca pokrywa koszty zwrotu (etykieta zwrotna lub zwrot kosztów)
• Produkt należy odesłać na wskazany adres
• Produkt powinien być zapakowany bezpiecznie

§7. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Klientów jest FlipSwitchy™. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO w celu:

• Realizacji zamówień (w tym przekazania danych Dostawcom w zakresie niezbędnym do wysyłki)
• Komunikacji z Klientem
• Prowadzenia działań marketingowych (za zgodą)
• Dochodzenia roszczeń i obsługi reklamacji

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności.

§8. Odpowiedzialność Sprzedawcy

8.1 Zakres odpowiedzialności

Sprzedawca ponosi pełną odpowiedzialność za:

• Realizację zamówienia zgodnie z umową
• Jakość i zgodność produktu z opisem
• Obsługę reklamacji i zwrotów
• Ochronę danych osobowych Klienta

8.2 Ograniczenia odpowiedzialności

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Opóźnienia spowodowane siłą wyższą (klęski żywiołowe, strajki, pandemie)
• Opóźnienia celne poza kontrolą Sprzedawcy
• Problemy z dostawą spowodowane podaniem błędnych danych przez Klienta
• Niemożność skontaktowania się z Klientem pod podanymi danymi

§9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

Konsument ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

• Mediacja prowadzona przez Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej
• Stały Polubowny Sąd Konsumencki przy Inspekcji Handlowej
• Platforma ODR (Online Dispute Resolution): https://ec.europa.eu/consumers/odr
• Miejski lub Powiatowy Rzecznik Konsumentów

§10. Postanowienia końcowe

10.1 Zmiany Regulaminu

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana modelu biznesowego, rozszerzenie oferty). Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie wcześniej niż 7 dni od opublikowania.

10.2 Prawo właściwe

Prawem właściwym dla umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu jest prawo polskie.

10.3 Rozstrzyganie sporów

Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.

10.4 Kontakt w sprawie Regulaminu

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu, prosimy o kontakt: kontakt@flipswitchy.pl